Términos y condiciones

1. Alcance y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital operada por Iris Labs S.A.C., RUC N.° 20612523704 (la “Empresa”). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de Privacidad.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Cuando una cuenta se utiliza por encargo de una organización, quien la utiliza declara contar con facultades para actuar en su nombre y aceptar estas condiciones dentro del alcance de dicha autorización.

2. Cuentas y acceso

El usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada, proteger sus credenciales y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado. La organización que administra una cuenta es responsable de autorizar a sus integrantes y de mantener actualizados sus permisos.

El usuario solo puede conectar cuentas externas o proporcionar credenciales respecto de las cuales tenga autorización suficiente. Al hacerlo, autoriza a la Empresa a almacenarlas de forma protegida y utilizarlas únicamente para ejecutar las consultas, recuperaciones o acciones previamente solicitadas o configuradas por el usuario.

3. Información e instrucciones del usuario

El usuario conserva la responsabilidad sobre la información, documentos, mensajes e instrucciones que incorpora. Declara contar con una base legítima y, cuando corresponda, con las autorizaciones necesarias para tratar información de clientes, partes procesales, integrantes de su organización u otras personas.

La Empresa tratará esa información para operar las funcionalidades solicitadas, brindar soporte, mantener la seguridad y evaluar la calidad. No podrá utilizarse la plataforma para acceder a información sin autorización, vulnerar derechos, suplantar a otra persona, introducir contenido malicioso o realizar actividades contrarias a la ley.

4. Fuentes externas y acciones automatizadas

Algunas funcionalidades consultan fuentes externas o ejecutan acciones ante sistemas administrados por terceros siguiendo las instrucciones del usuario. La disponibilidad, contenido, tiempos de respuesta y reglas de esos sistemas son ajenos al control de la Empresa.

Las alertas, estados y copias obtenidas de fuentes externas tienen carácter informativo. El usuario debe contrastar la información con la fuente oficial, verificar los documentos originales y controlar directamente cualquier plazo aplicable. Una constancia, recepción o resultado definitivo depende del sistema externo correspondiente.

Cuando una acción requiera datos o contenido del usuario, este debe revisarlos antes de ordenar su envío. La Empresa no garantiza la aceptación, respuesta o resultado de una gestión ante un tercero.

5. Funcionalidades con inteligencia artificial

La plataforma puede emplear sistemas de inteligencia artificial para generar resúmenes, clasificaciones, borradores, respuestas o sugerencias. Su intervención será informada de forma clara cuando resulte aplicable.

Los resultados se generan de forma probabilística y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas. Son herramientas de apoyo, no constituyen asesoría legal ni una decisión final sobre los derechos de una persona y no sustituyen la revisión profesional, el documento original ni la fuente oficial.

Ningún contenido generado con inteligencia artificial se utiliza para ejecutar una acción externa sin una instrucción o configuración autorizada por el usuario. El usuario debe revisar la información relevante antes de utilizarla o tomar una decisión. La Empresa mantiene medidas de supervisión humana y gestión proporcional de riesgos para detectar, corregir o limitar resultados inadecuados.

6. Disponibilidad, seguridad y comunicaciones

La Empresa adopta medidas razonables para mantener la continuidad y seguridad de la plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrá realizar mantenimiento, corregir fallas, suspender temporalmente una función o limitar un acceso cuando sea necesario para proteger a los usuarios, la información o la infraestructura.

Las comunicaciones operativas, de seguridad, contractuales o sobre cambios relevantes podrán enviarse al correo electrónico, teléfono u otro canal registrado. Las comunicaciones no esenciales sobre nuevas funcionalidades podrán dejar de recibirse mediante el mecanismo indicado en el mensaje o solicitándolo a la Empresa.

7. Planes, pagos y suspensión

Las condiciones, límites, duración y precio de cada plan son los informados antes de su contratación. Una funcionalidad adicional que implique un nuevo cobro solo será activada previa aceptación del cliente. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de las cuentas asociadas al plan.

La Empresa podrá modificar sus tarifas comunicándolo con al menos quince (15) días de anticipación. El cambio se aplicará al siguiente periodo de contratación y el cliente podrá dejar de renovar el plan si no está de acuerdo.

8. Modificaciones y contacto

Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, de seguridad o de funcionamiento. Los cambios sustanciales serán comunicados por un canal razonable antes de que resulten aplicables, cuando corresponda.

Para consultas sobre estas condiciones, el usuario puede escribir a contacto@irisapp.pe.